Коротко: что делать прямо сейчас

Если клиент не платит после выполнения работы — зафиксируйте факт приёмки (скриншоты), отправьте письменную претензию с конкретным сроком, при игнорировании — заказное письмо. Суд целесообразен при сумме от 100 000 ₽ и наличии договора. Для небольших сумм реальная защита — только до начала работы: деньги клиента в банке, а не на честном слове.

Дизайнер сдала логотип. Клиент написал «отлично, жди перевода». Перевода нет третий день. На сообщения не отвечает.

Разработчик закончил сайт, показал на созвоне, клиент принял. «Переведу сегодня вечером» — уже неделю назад. Телефон недоступен.

Таких историй тысячи. Разберём честно: что реально можно сделать когда клиент не платит, и что нужно было сделать до начала работы.

Что делать прямо сейчас

Итак, работа сдана, клиент принял — и пропал или тянет с оплатой. Вот варианты от простого к сложному.

Шаг 1. Зафиксируйте факт принятия работы

Перед любыми следующими действиями убедитесь что у вас есть подтверждение: клиент работу принял. Скриншот переписки где он написал «хорошо», «окей», «принято» — это ваш главный аргумент. Если принятие было на словах — плохо, но не смертельно.

Шаг 2. Письменная претензия

Напишите клиенту письменно — в мессенджере, по email — с чётким содержанием: что было сделано, когда принято, какая сумма должна быть оплачена, в какой срок ждёте перевод. Без агрессии, просто факты. Это создаёт письменный след и часто помогает — многие клиенты реагируют когда понимают что разговор перешёл в документальную плоскость.

Важно: дайте конкретный срок — «жду оплату до [дата]». Открытые сроки не работают.

Шаг 3. Официальная претензия

Если есть договор — составьте официальную претензию со ссылкой на его условия и отправьте на юридический адрес компании или по месту регистрации ИП заказным письмом с уведомлением. Это обязательный шаг перед судом и часто решает вопрос без него.

Если договора нет — претензию всё равно можно написать, просто опираясь на переписку как подтверждение договорённостей.

Шаг 4. Суд

Тут нужно говорить честно. Суд за суммы до 150 000 рублей — это реальная история, но болезненная.

  • Госпошлина: от 2 000 рублей
  • Если через юриста: от 10 000–15 000 рублей за подготовку иска
  • Срок рассмотрения: 3–6 месяцев
  • Исполнение решения: ещё 2–4 месяца через приставов
  • Результат: непредсказуемый если ответчик — ИП который можно закрыть или физлицо без имущества

Честно: суд работает для крупных сумм и там где есть что взыскивать. Для сделок на 30 000–80 000 рублей с физлицом из Telegram — это чаще нервы и время без гарантии денег.

Почему это вообще происходит

Клиент не всегда изначально хотел вас обмануть. Часто это сочетание нескольких факторов: у него появились финансовые проблемы, проект оказался не таким нужным как думал, или он просто понял что у него нет рычагов давления — работу уже получил, терять нечего.

Ключевой момент: когда вы отдаёте работу без гарантии оплаты — вы теряете все рычаги. Клиент получил что хотел, его мотивация платить резко снижается.

Именно поэтому важно выстраивать механику оплаты до начала работы, а не надеяться на порядочность.

Как защититься перед следующим проектом

Это самая важная часть статьи. Разберём что реально работает.

Минимум: фиксация условий в переписке

Перед стартом — в любом мессенджере, по email — зафиксируйте: что делаете, за сколько, в какой срок, как принимается работа. Попросите клиента явно подтвердить: «Да, согласен». Это создаёт письменный договор даже без подписания отдельного документа.

Стоимость: ноль. Помогает: частично. Клиент который хочет кинуть — кинет. Но это усиливает вашу позицию в претензии или суде.

Лучше: поэтапная оплата

Разбейте проект на этапы. Каждый этап — отдельная оплата после сдачи. Вы никогда не работаете больше одного этапа вперёд без денег. Это честно для обеих сторон и снижает риск для вас.

Проблема: клиент должен платить вовремя на каждом этапе. Если затягивает — вы стопорите работу. Это создаёт трения.

Договор

Нужен. Особенно для сумм от 50 000 рублей и для юрлиц и ИП — с ними судиться реальнее. Но для физлиц и небольших сумм договор даёт больше психологическое давление, чем реальную юридическую защиту.

Надёжнее всего: деньги зафиксированы до начала работы

Логика простая: если деньги клиента уже находятся в банке и вы это видите — вопрос «а вдруг не заплатят» исчезает сам по себе. Вы начинаете работу зная что оплата реальна.

Именно так работает условное депонирование — деньги вносятся на специальный счёт в банке до начала работы. Исполнитель видит что они есть. Клиент знает что они не уйдут пока он сам не подтвердит результат.

Yslovno — деньги в банке до начала работы

Клиент вносит сумму на номинальный счёт в Т-Банке. Вы видите что деньги реальны и начинаете работу. Деньги переходят вам после подтверждения результата. Никаких «переведу сегодня вечером».

Попробовать →

Резюме

Если клиент уже не платит: фиксируйте принятие работы, пишите претензию с конкретным сроком, при наличии договора — официальную претензию заказным письмом. Суд — крайний вариант, реально работает для сумм от 150 000 и юрлиц.

Если хотите чтобы этого не повторилось: выстраивайте механику оплаты до начала работы. Минимум — фиксация условий в переписке. Максимум — деньги в банке до старта.

Клиент который не хочет платить — не клиент. Клиент который не может заплатить вперёд но готов зафиксировать деньги в банке — нормальный клиент с нормальными намерениями.